GUIA DE GESTÃO · TERVALI
Como começar um diagnóstico de processos.
A primeira entrega é uma compreensão compartilhada do que acontece hoje.
Escolha um recorte observável
“Melhorar a gestão” é amplo demais para iniciar um projeto. Escolha um processo com começo e fim reconhecíveis, como a passagem de informações entre dois setores. Defina quem executa, quem recebe e quem pode decidir sobre mudanças.
Compare o previsto com o realizado
Reúna a documentação existente e observe como o trabalho acontece. Registre dúvidas, exceções e tarefas repetidas. O objetivo é entender o sistema de trabalho, sem atribuir o problema automaticamente a uma pessoa.
Transforme o diagnóstico em decisão
Organize os pontos encontrados por impacto operacional, dependências e esforço de implantação. Para cada prioridade, defina responsável, entrega e forma de verificar a aplicação. Essa base orienta o escopo do projeto seguinte.